이용약관 및 정책

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 씨엘로(이하 "회사")가 운영하는 위니픽(WINIPIC) 서비스를 통해 제공하는 중국 의류 및 관련 상품의 수입대행·배송·부가서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "서비스"란 회사가 제공하는 중국 현지 상품의 수입대행, 배송, 검수, 포장, 각종 부가서비스를 통칭합니다.
2. "수입대행"이란 이용자의 의뢰에 따라 회사가 중국 현지에서 상품을 구매·검수·포장하여 국내로 배송하는 일련의 대리 행위를 말합니다.
3. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하는 사업자 회원을 말합니다.
4. "회원"이란 사업자등록증을 제출하고 회사의 승인을 받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "상품"이란 이용자가 회사에 수입대행을 의뢰한 중국 현지 도매 상품을 말합니다.
6. "예치금"이란 서비스 이용을 위해 회원이 회사에 사전 충전한 금액을 말합니다.
7. "부가서비스"란 수입대행 외에 회사가 별도 제공하는 종이택(Hang-tag) 교체, 목라벨(Main/Care Label) 교체, 바코드 변경, 포장 봉투 변경, 마네킹샷 촬영, 광저우 현지 가이드, 주문제작(OEM) 등의 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면 또는 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용 예정일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항 변경의 경우 30일 전)에 서비스 화면을 통해 공지합니다.
3. 변경된 약관의 적용 예정일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 자격)

1. 본 서비스는 사업자(B2B) 전용 서비스입니다.
2. 회원가입 시 사업자등록증 사본 제출이 필수이며, 회사는 이를 검토하여 가입 승인 여부를 결정합니다.
3. 회사는 가입 심사 완료 전까지 상품 가격(공급가) 정보를 노출하지 않을 수 있습니다.
4. 허위 정보 제출 시 회사는 가입을 거부하거나 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 중국 현지 상품 수입대행: 현지 상품 구매, 상품 검수 및 재포장(OPP 개별 포장), 원산지 표기, 국제 해운/항공 배송 및 통관, 국내 배송
2. 종이택(Hang-tag) 제거 및 교체
3. 목라벨(Main/Care Label) 제작 및 교체
4. 바코드 변경 서비스: 바코드 번호, 상품명, 옵션명, 브랜드명 등 이용자 요청에 따른 바코드 정보 교체
5. 포장 봉투 변경 서비스
6. 마네킹샷 촬영 서비스: 중국 현지에서 실물 피팅 사진 및 실측 사이즈를 제공하는 안심 확인 서비스
7. 광저우 현지 시장 가이드 서비스
8. 주문제작(OEM) 서비스
9. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제6조 (저작권·상표권 침해 상품 등록 제한)

1. 이용자가 VVIC, 1688 등 중국 플랫폼 상품의 등록 또는 수입대행을 요청하는 경우, 해당 상품이 저작권, 상표권, 디자인권 등 지식재산권을 침해하는 상품(이미테이션, 레플리카, 캐릭터 상품 등)으로 판단될 경우 회사는 사전 통보 없이 상품 등록 및 주문을 거절할 수 있습니다.
2. 회사가 서비스 과정 중 해당 상품이 권리침해 소지가 있다고 판단할 경우, 이미 접수된 주문이라 하더라도 진행을 중단하거나 취소할 수 있으며, 이로 인한 일정 지연 또는 비용 발생에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 통관 업무를 회사 명의로 직접 수행하는 수입대행 사업자입니다. 따라서 이용자의 요청으로 진행된 상품이 통관 단계 또는 그 이전·이후 단계에서 지식재산권 침해로 적발되거나 이와 관련한 문제가 발생하는 경우, 이용자는 다음 각 목의 모든 비용 및 손해를 회사에 배상할 책임을 집니다.
  ① 회사가 세관, 관세청, 수사기관 등 행정·수사 기관으로부터 부과받은 과태료, 범칙금, 추징금, 행정처분에 따른 비용 일체
  ② 해당 상품의 폐기, 반송, 압류 등에 소요되는 비용 일체
  ③ 지식재산권자 또는 제3자로부터 회사에 청구된 손해배상금, 합의금, 소송비용 및 변호사 비용 일체
  ④ 적발로 인하여 회사의 수입대행 업무가 지연·제한·중단됨으로써 발생한 영업 손실 및 신용·평판 손해
  ⑤ 기타 위 각 호의 사유로부터 파생되어 회사에 발생한 모든 직·간접 손해
4. 제3항에 따른 배상 책임은 이용자가 해당 상품의 지식재산권 침해 여부를 인지하지 못하였거나 의도하지 않았던 경우에도 동일하게 적용됩니다. 이용자는 수입 의뢰 전 해당 상품이 지식재산권을 침해하지 않는지 스스로 확인할 의무를 부담합니다.
5. 회사는 제3항에 따른 손해배상 청구권을 보전하기 위하여 이용자의 예치금, 적립금 등 회사가 보유 중인 이용자의 금전에 대하여 우선 공제하거나 상계할 수 있습니다. 상계 후에도 손해액이 남는 경우 회사는 이용자를 상대로 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제7조 (주문 및 결제)

1. 수입대행 서비스의 모든 주문은 예치금 선충전 방식으로 진행됩니다. 예치금이 부족한 경우 주문은 접수되지 않습니다.
2. 회사가 제시하는 상품 가격은 상품 원가, 수입대행 수수료, 검품비, 포장비, 중국 내 물류비, 국제 배송비(해운 기준) 및 관부가세가 모두 포함된 단일 가격입니다. 단, 국내 택배비(착불)는 이용자가 부담하며 별도로 청구됩니다.
3. 마네킹샷 서비스 등 일부 부가서비스는 후불 결제 방식으로 운영될 수 있으며, 세부 결제 방식은 해당 서비스 안내에 따릅니다.
4. 주문 취소는 중국 현지 사입(仕入) 시작 전 또는 현지 택배 배송 시작 전까지만 가능합니다. 해당 시점 이후에는 취소가 불가하며, 이에 따른 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 주문 접수 후 현지 품절이 확인될 경우, 회사는 이용자에게 즉시 통보하고 결제 금액 전액을 예치금으로 환불합니다.

제8조 (배송)

1. 배송 방식은 해운(오션) 배송과 항공(에어) 배송으로 구분되며, 각 방식에 따른 운임 및 소요 기간은 서비스 화면을 통해 공지합니다.
2. 배송 소요 기간은 현지 사입 일정, 통관, 기상 상황 등에 따라 변동될 수 있습니다.
3. 여러 배송 건을 하나로 묶는 합배송 서비스를 이용할 경우, 단독 배송 대비 국내 도착 및 출고까지 추가 소요 시간이 발생할 수 있습니다.
4. 회사는 불가항력 또는 회사의 귀책사유 없는 배송 지연으로 인한 이용자의 영업 손실, 간접 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9조 (검수 및 책임 범위)

1. 회사는 수량 및 옵션(색상·사이즈) 확인, 상세페이지와의 현저한 차이 여부, 외관상 명백한 불량(심각한 오염, 이염, 봉제 불량, 파손 등)을 중심으로 하는 기본 검수를 제공합니다.
2. 사이즈 착용감, 원단의 주관적 퀄리티, 소재 특성에 따른 신축성 차이 등에 대한 책임은 지지 않습니다.
3. 중국 도매처의 생산 공정상 통상적으로 발생하는 미세 실밥, 초크 자국, 허용 범위 내 사이즈 오차(3~5cm 내외), 탕 차이(원단 염색 로트별 미세 색상 차이), 연한 컬러 원단의 미세 잡사 등은 불량 사유에 해당하지 않습니다.
4. 이용자는 중국 도매 상품의 제조 공정상 특성을 충분히 인지한 후 주문하여야 합니다.
5. 회사의 검수를 통과하였음에도 불구하고 국내 입고 후 명백한 불량이 발견된 경우, 회사는 이용자에게 해당 상품 대금 전액을 예치금으로 환불하거나 정상품으로 교환합니다. 단, 제2항 및 제3항에 해당하는 사항은 본 항의 보상 대상에서 제외됩니다.

제10조 (반품 및 교환)

1. 반품·교환 신청은 상품의 한국 통관 완료일로부터 10일 이내에 한하여 접수 가능합니다.
2. 반품 신청이 승인된 경우, 이용자는 위니픽 한국 사무소로 상품을 착불(운임 수신자 부담) 발송하여야 하며, 정당한 불량으로 확인된 건의 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
3. 반품 시에는 해당 상품의 위니픽 바코드를 반드시 동봉하여야 합니다. 바코드가 없는 경우 상품 식별이 불가하여 반품 처리가 이루어지지 않을 수 있습니다.
4. 아래 경우에 해당하는 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.
  ① 반품 신청 기한(통관 완료일로부터 10일)을 초과한 경우
  ② 상품에 사용 또는 훼손 흔적이 있는 경우
  ③ 제9조 제2항 및 제3항에서 정한 불량 불인정 항목에 해당하는 경우
5. 반품이 정상 접수 및 확인된 경우, 회사는 해당 상품 대금 전액을 이용자의 예치금으로 즉시 환불합니다.

제11조 (부가서비스 이용)

1. 종이택(Hang-tag) 교체, 목라벨 교체, 바코드 변경, 포장 봉투 변경 등 부가서비스는 별도 비용이 발생하며, 서비스별 비용 및 최소 이용 수량 기준은 서비스 화면을 통해 공지합니다.
2. 일부 부가서비스(종이택 교체, 라벨 교체, 포장 봉투 변경 등)는 월 최소 주문 수량 이상의 거래 실적이 있는 이용자에 한하여 제공될 수 있습니다.
3. 바코드 변경 서비스 이용 시 반드시 사전에 회사 고객센터(카카오톡 채널)를 통해 신청하여야 하며, 엑셀 주문서에 입력한 내용(상품명, 옵션명, 브랜드명 등)을 기준으로만 처리됩니다.
4. 라벨 교체 시 기 봉제된 라벨을 제거하는 과정에서 원단에 미세한 흔적이 발생할 수 있으며, 이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 이러한 작업 특성을 충분히 인지한 후 서비스를 신청하여야 합니다.
5. 부가서비스 진행 과정에서 회사의 귀책사유 없이 발생하는 훼손, 디자인 차이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 마네킹샷 서비스는 이용자의 신중한 수입 결정을 돕기 위해 제공되며, 서비스 신청 후 실물 확인 결과에 따라 수입 진행 또는 현지 반품을 선택할 수 있습니다. 단, 현지 반품 승인은 도매처의 반품 정책 및 아래 각 호의 기준을 충족하는 경우에 한합니다.
  ① 제공된 상세페이지 대비 실물 디자인 또는 색상이 현저히 상이한 경우
  ② 회사가 제공한 실측 사이즈가 허용 오차 범위를 현저히 초과하는 경우
  ③ 재판매 불가 수준의 명백한 제품 하자(심각한 오염, 이염, 파손 등)가 발견된 경우

제12조 (예치금 충전 및 환불)

1. 예치금은 회사가 정하는 방법(계좌 이체 등)으로 충전할 수 있으며, 충전 금액은 서비스 이용 대금 결제에 사용됩니다.
2. 예치금 환불은 미사용 잔액에 한해 신청 가능합니다. 다만, 이미 주문이 접수되어 서비스 진행 중인 금액(동결금액)은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 예치금 환불 신청 시 회사는 신청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 이용자가 지정한 계좌로 환불을 처리합니다. 단, 금융기관의 사정에 따라 처리 기간이 연장될 수 있습니다.
4. 환불 금액에 대한 이자는 지급하지 않습니다.

제13조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 명백한 위반의 경우 사전 통보 없이 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 가입 신청 또는 서비스 이용 과정에서 허위 정보를 제출한 경우
2. 정당한 사유 없이 반복적으로 반품을 요청하거나 분쟁을 유발하는 경우
3. 회사, 다른 이용자 또는 중국 현지 도매처에 업무상 손해를 끼치는 행위를 하는 경우
4. 지식재산권 침해 상품의 수입을 반복적으로 시도하는 경우
5. 본 약관의 각 조항을 위반한 경우

제14조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 통관 지연, 선박 결항, 중국 현지 정책 변경 등 회사의 귀책사유 없는 불가항력적 사유로 인한 서비스 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 서비스 이용으로 인한 영업 손실, 재고 부담, 판매 기회 상실 등 간접 손해 및 특별 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사가 제3자(중국 현지 도매처 등)와의 관계에서 선량한 관리자의 주의 의무를 다하였음에도 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 본 약관과 관련한 분쟁은 당사자 간 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 본 약관에 관한 소송은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.