반품/환불 안내

투명하고 안전한 반품 및 교환 프로세스

위니픽은 명확한 반품 및 수선 기준을 운영하고 있습니다.
중국 도매처와의 약속을 바탕으로 운영되니, 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.

상품의 한국 통관 완료일 기준 +10일 이내 신청 건에 한해 접수가 가능합니다.

위니픽 바코드는 어떤 상품인지 확인할 수 있는 유일한 수단입니다. 바코드가 없으면 언제 들어온 건지, 누구 것인지 알 수 없어 반품 처리 자체가 불가능합니다.

대량으로 만들다 보니 어쩔 수 없이 생기는 것들입니다. 아래 이슈는 불량으로 인정되지 않습니다.

공정상 특성: 미세한 실밥, 초크 자국, 단추 헐거움, 잡사 섞임 등

사이즈 오차: 소재 및 측정 방식에 따른 통상적인 사이즈 오차 (3~5cm 내외)

색상 차이: 원단 염색 시기에 따른 미세한 색상 차이(탕 차이) 및 모니터 해상도, 조명에 따른 색상 차이

경미한 결함에 대한 국내 조치 안내

검수 때 놓친 작은 결함(예: 실밥, 미세 재봉 불량 등)이 국내에서 수선 가능한 수준이라면, 중국으로 다시 보내는 대신 위니픽이 비용을 부담해 국내에서 수선 후 정상 처리합니다. 가능한 빨리 상품을 받아보실 수 있도록 하기 위한 조치입니다.

사이트 내 [반품 신청]에서 불량 부위 사진을 첨부하여 접수합니다. 승인 시 위니픽 한국 사무실로 상품을 발송해 주시면 됩니다.

사무실에 도착한 상품의 상태와 동봉된 바코드를 대조하여 최종 검수를 진행합니다.

검수 완료 후 예치금으로 즉시 전액 환불됩니다. 이후 중국 도매처와의 반품 협의는 위니픽이 알아서 진행합니다.